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Digitale Transformation in der Arztpraxis — chancenreiches Konfliktpotenzial
Teil II: Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Unternehmenskultur
Digitale Transformation in einer Arztpraxis ist nicht in erster Linie ein IT-Thema, sondern eine unternehmenskulturelle Veränderung. Diese These führt unmittelbar zur Fragestellung, was denn eigentlich die „Unternehmenskultur“ einer Arztpraxis ausmacht und welche Bedeutung diese im praktischen Alltagsgeschehen der Patientenversorgung hat.
A. Unternehmenskultur und Wertesystem
„Man kann nicht nicht kommunizieren“ — so ein Axiom des bekannten Kommunikationswissenschaftlers Paul Watzlawick. Und so gilt auch für jede Form von Unternehmen der Grundsatz, dass ein Unternehmen ohne eine Unternehmenskultur nicht vorstellbar ist. Die spannende Frage dabei ist nur, ob diese Unternehmenskultur bewusst gestaltet und gelebt wird oder ob sie eher das Ergebnis von Zufälligkeiten ist. Denn eine allen Beteiligten bewusste Unternehmenskultur ist ein kraftvolles Gestaltungselement, welches gerade in disruptiven Zeiten – und die digitale Transformation schafft ein solches Zeitenumfeld – für weiteren unternehmerischen Erfolg eine zentrale Bedeutung hat.
Je kleiner ein Unternehmen ist, desto mehr ist die Unternehmenskultur an die Person des Inhabers gebunden. Daraus ergibt sich für Arztpraxen schon aufgru...