Auswahl kaufmännischer Software-Systeme in kleinen und mittleren Unternehmen

I. Einleitung

Viele kleine und mittelständische Unternehmen sehen in der Verwendung rechnergestützter betriebswirtschaftlicher Systeme (Faktura, Buchhaltung, Controlling) einen sehr wichtigen Faktor für den Unternehmenserfolg. Informationsprozesse sollen schneller, einfacher, übersichtlicher und kostengünstiger gestaltet werden. In den vergangenen Jahren sank jedoch zunehmend die Markttransparenz betreffend das Softwareangebot mit der steigenden Zahl der Anbieter. Die Anzahl der Anwenderprogramme in diesem Bereich beträgt zur Zeit mehrere Tausend, Tendenz steigend. Die Preise liegen zwischen einigen hundert und einigen Mio DM.Marktuntersuchungen (vgl. Stiel, S. 1 und 10) haben ergeben, daß Unternehmen, die beispielsweise 3 % ihres jährlichen Umsatzes für Informationstechnik ausgeben (Hardware, Software, Netzwerktechnik und Personal), hinsichtlich ihrer Ertragskraft genauso gut oder schlecht waren wie Unternehmen ihrer Branche, die nur 0,5 % oder 1 % für Informationstechnik aufwandten. Zu vermuten ist deshalb, daß die Höhe der Investition über ein kritisches Maß hinaus keinen Mehrwert für das Unternehmen mit sich bringt. Letztlich schmälert sie eher die Rendite des U...