Marketing
9. Aufl. 2024
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B. Marketingmanagementprozess
1. Prozessablauf
Ausgehend von der Unternehmensvision, der Unternehmensmission und den Unternehmenszielen beginnt der Marketingmanagementprozess. Die folgende Abbildung skizziert grob den Ablauf von den Unternehmensgrundsätzen bis zur Marketing-Mix-Kontrolle (Marketingmanagementprozess i. w. S.).
Der Marketingmanagementprozess im engeren Sinne versucht die Erfolgschancen des Unternehmens durch systematisches und konsequentes Analysieren, Konzipieren und Realisieren auf dem Markt bestmöglich zu gestalten.
Bei dem Marketingmanagementprozess ist neben den einzelnen Marketingfunktionen auch eine Gesamtbetrachtung des gesamten Leistungserstellungsprozesses erforderlich, damit nicht nur der Teilprozess Marketing und Vertrieb, sondern der gesamte Leistungsprozess optimiert wird.S. 62
Optimale Planung des Managementprozesses bedeutet, dass die gesamte Wertkette (vgl. S. 79 f.) optimiert wird. Die gesamten Planungsmaßnahmen sind daher auf den gesamten Unternehmensleistungserstellungsprozess auszurichten.
Dazu dient insbesondere das „Strategische Dreieck“, das die Wechselwirkungen zwischen den verschiedenen Angeboten, dem Kundennutzen und Wettbewerbsvorteilen analysieren h...