Marketing
9. Aufl. 2024
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I. Marketingcontrolling
1. Ziele und Aufgaben
Marketingcontrolling hat die grundlegende Aufgabe, das gesamte Marketing in den Bereichen Führung, Planung und Kontrolle mit den erforderlichen Informationen zu unterstützen. Zu den Aufgaben zählen insbesondere
Information
Planung
Koordination und
Kontrolle (vgl. Abb.).
Marketingcontrolling kann in verschiedenen Ausprägungen auftreten.
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Marketingcontrolling | |||||
Kriterium | Arten | ||||
Form | operatives | strategisches | |||
Funktionsbereich | Planung | Information | Koordination | Kontrolle | |
Marketingbereich | Verkauf Vertrieb | Werbung | Produkt | Preis | Distribution |
Bezugsgröße | „Harte Faktoren“ (z. B. Kennzahlen, Gewinn) | „Soft Faktoren“ (z. B. Kundenzufriedenheit, Image Positionierung) | |||
Zeit | kurzfristig/einmalig | langfristig/fortlaufend | |||
Messgrößen | Effizienz | EffektivitätS. 294 | |||
Eine wichtige Unterscheidung, in operatives und strategisches Marketingcontrolling, soll näher analysiert werden.
Ziele des Marketingcontrolling sind, die Effizienz und Effektivität des Marketingmanagement zu gewährleisten und zu steigern.
Effektivität bedeutet den Grad der Wirtschaftlichkeit, der erreicht wird. Sie ist dann gegeben, wenn das Output/Input-Verhältnis einer Aktivität bestmöglich ist. Vereinfacht wird gesagt: Effektivität heißt „to-...