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Anforderungsprofil mittelständischer Unternehmer an ihren steuerlichen Berater - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung im Bereich der IHK für München und Oberbayern
I. Einleitung
Die Dynamik des Marktes für Wirtschaftsprüfer und Steuerberater hat in jüngster Zeit zugenommen. Auf der einen Seite drängen nach wie vor junge Berufsträger in den Markt mit der Folge, daß die Zahl der Steuerberater und Wirtschaftsprüfer weiter zunehmen wird. Auf der anderen Seite sind die international tätigen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften bestrebt, ihre großen Mandate zu sichern (so beispielsweise durch die erwarteten Fusionen von KPMG mit Ernst & Young bzw. Price Waterhouse mit Coopers & Lybrand; vgl. Handelsblatt Nr. 202 v. S. 13) bzw. noch mehr als bisher größere mittelständische Mandate zu akquirieren. Für die Mehrzahl der Wirtschaftsprüfer und Steuerberater in Deutschland bedeutet dies, daß es höchste Zeit ist, sich mit der strategischen Ausrichtung der eigenen Kanzlei zu beschäftigen. Erfolgversprechende Strategien sind dadurch gekennzeichnet, daß im Mittelpunkt der Überlegungen die Erhöhung des Kundennutzens (hier Mandantennutzens) steht. Freilich erfordert dies hinreichende Kenntnisse der (subjektiven) Bedürfnisse und Erwartungen der Mandanten.
Auf der Basis dieser Problemstellung beschäftigt sich die Betriebswirtschaftli...