Balanced Scorecard

I.  Wesen und Aufgaben

Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Managementsystem, d. h. ein Führungsinstrument, das Visionen in strategische Ziele umsetzt und mit der betrieblichen Praxis verbindet. Dazu werden auf verschiedenen Ebenen die Erfolgsfaktoren bestimmt und mit Kennzahlen verknüpft. Traditionelle Kennzahlen werden zweckentsprechend ergänzt. Die Balanced Scorecard ist ein wirksames Instrument zur Erreichung langfristiger Ziele. Das Balanced-Scorecard-Modell baut auf den Philosophien des Shareholder Value, der Lernenden Organisation und der Führung durch Kennzahlen auf. Es verbindet die finanzielle Ebene mit der Kundenebene, der Ebene interner Geschäftsprozesse und der Lern- und Innovationsebene.

Balanced Scorecard in die deutsche Sprache übersetzt heißt ”ausgewogenes Kennzahlensystem”. Die Ausgewogenheit bezieht sich auf die Berücksichtigung des Unternehmens als System, auf die Berücksichtigung der wesentlichen Organisationseinheiten des Unternehmens als Elemente und auf die Kommunikation der strategischen Ziele mit allen Mitarbeitern. Das Balanced-Scorecard-System soll die strategischen Ziele allen Mitarbeitern verständlich machen und Rückmeldunge...