Editorial

Liebe Leserin, lieber Leser,

es ist frustrierend: Sie tun alles, um Ihren Patientinnen und Patienten zu helfen, und manche Patienten halten sich einfach nicht an Vereinbarungen. Damit ist nicht der „kreative“ Umgang mit Terminen gemeint (was schon schlimm genug ist), sondern das konsequente Ignorieren von ärztlichen Empfehlungen. Die Folge: Die Lebensqualität des Betroffenen wird noch weiter eingeschränkt und das Praxisteam hat große Mühe, diesem Patienten weiterhin mit ausreichend Mitgefühl zu begegnen. Natürlich müssen kranke Patienten professionell behandelt werden, doch manchmal ist die weitere Betreuung eines uneinsichtigen Patienten nur mit Distanz möglich (S. 2).

Besonders an Tagen mit Personalmangel herrscht in den Praxen oft große Hektik: Die Patienten beschweren sich über lange Wartezeiten und den Mitarbeitern unterlaufen leichter Flüchtigkeitsfehler. Mit welchen einfachen Tricks Sie es schaffen, Zeitdiebe auszuschalten und auch in Stresszeiten effektiv zu arbeiten, können Sie auf S. 15 nachlesen.

Herzliche Grüße und viel Spaß mit dieser Ausgabe,
Ihre