In der heutigen Zeit wollen sich Kunden jederzeit sowie orts- und geräteunabhängig über Produkte und Dienstleistungen informieren. Sie erwarten unverzügliche Antworten auf ihre Fragen, intuitive Bestellprozesse und eine sofortige Auslieferung. Giganten wie Google, Facebook, Amazon & Co. liefern die Plattformen und machen es möglich. Darüber hinaus geben Bewertungsportale, Vergleichsportale und der Meinungsaustausch in Social Media den letzten Impuls für die Kauf- oder Auftragsentscheidung. Daher sind auch KMU gefordert, ihre Prozesse durch digitale Technologien zu optimieren, Produktdaten in Echtzeit bereitzustellen und auf verschiedenen Wegen für den Kunden verfügbar zu sein. Zu den größten Hindernissen der Betriebe gehören die begrenzten finanziellen Möglichkeiten, fehlendes Personal und fehlendes Know-how. Genau hier setzt das neue Förderprogramm „go-digital“ mit Richtlinie vom 6.7.2017 an. Mit Zuschüssen soll es Unternehmen motivieren, eine digitale Strategie zu entwickeln, umzusetzen und weiterzuentwickeln. Beratern hilft das Programm, Aufträge zu akquirieren.