Editorial

Liebe Leserin, lieber Leser,

in den meisten Bundesländern sind die Sommerferien leider schon wieder vorbei und viele von Ihnen starten vielleicht gerade ganz neu in Ihre Ausbildungszeit. Dann lesen Sie „Die Büroberufe“ vermutlich das erste Mal. Die Inhalte in diesem Heft sind auch auf den Ausbildungsberuf „Kaufleute für Büromanagement“ ausgerichtet. Am Stempel zu Beginn der Beiträge erkennen Sie, zu welchem Lernfeld Ihres Rahmenlehrplans das Thema passt.

Verena Bettermann hat die wichtigsten Begrifflichkeiten rund um die Ausbildung in einem „ABC“ zusammengestellt. Lesen Sie mal rein, was z. B. hinter dem Berichtsheft oder der JAV eigentlich steckt.

Die unterschiedlichen Unternehmensformen auseinanderzuhalten ist eine Herausforderung. Mit dem Beitrag von Karsten Beck und Michael Wachtler wird die Systematik klarer – versprochen.

Im Kundenkontakt kann es manchmal echte „Problemfälle“ geben. Der Kunde ist unzufrieden, beschwert sich, macht seinem Unmut Luft. In dieser Situation richtig zu reagieren und Ruhe zu bewahren, ist das A und O. Susanne Kowalski gibt Ihnen die nötigen Informationen für eine angemessene Reaktion an die Hand.

Der Blick über den Tellerrand kann Horizonte erweitern. Au...