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Kundenbeziehungsprozesse
Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Ausbildung sind die schriftlichen Prüfungen. Im Rahmen dieser Prüfungen bearbeiten Sie Aufgaben zu verschiedenen Lernfeldern des Rahmenlehrplans und weisen so Ihren Kenntnisstand nach. Anhand der nachfolgenden Aufgaben können Sie Ihren Wissensstand im Prüfungsfach „Kundenbeziehungsprozesse“ testen und sich mit möglichen Aufgaben vorab vertraut machen. Die Lösungen am Ende des Beitrags helfen Ihnen, vorhandene Wissenslücken aufzudecken und zu schließen.
Aufgaben und Lösungen
Lana Welke, die Einkaufsleiterin der Spielend Lernen GmbH, führt die Einkaufsabteilung, indem sie viele Aufgaben an ihr unterstehende Mitarbeiter delegiert.
Erläutern Sie, was unter der Delegation von Aufgaben verstanden wird.
Warum kann das Delegieren von Aufgaben sinnvoll sein? Formulieren Sie Ihre Antwort in ganzen Sätzen.
Geben Sie drei konkrete Beispiele für Aufgaben, die Lana Welke an ihre Mitarbeiter delegieren kann.
Nennen Sie drei Fragen, die sich Lana Welke stellen sollte, bevor sie eine Aufgabe delegiert.
Lösung
Lana Welke delegiert fast ausschließlich sehr einfache, sich ständig wiederholende Aufgaben an die ihr unterstehe...
Lösung