Viele kleinere Unternehmen verzichten darauf, ihren Kunden nach Auftragseingang eine schriftliche Auftragsbestätigung zu schicken. Die Gründe sind unterschiedlich: Fehlende Zeit, höhere Flexibilität oder aber Gewohnheit („das haben wir schon immer so gehandhabt“). Ist einmal ein Muster einer schriftlichen Auftragsbestätigung erstellt worden, hält sich der Aufwand jedoch sehr in Grenzen. Er rechtfertigt gerade für kleine Unternehmen den Nutzen, denn eine schriftliche Auftragsbestätigung hilft dabei, Missverständnisse und Ärgernisse zu vermeiden. Und sie kann darüber hinaus zur Kundenbindung und zu Marketingzwecken eingesetzt werden. Benutzen Sie zur Sensibilisierung Ihrer Mandanten für dieses Thema die Einstiegsfragen in Abschnitt II. Darüber hinaus können Sie die Abschnitte I und III in angepasster Form zusätzlich in der NWB Datenbank als „Mandanten-Merkblatt Schriftliche Auftragsbestätigung“ im Word- und PDF-Format abrufen. Kopieren Sie einfach Ihr Logo und Ihre Adresse in das dafür vorgesehene Feld und versenden Sie es an Ihre Mandanten.