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Qualitätsmanagement – der wichtigste Baustein für den reibungslosen Praxisbetrieb
Mittlerweile muss jede Arztpraxis ein Qualitätsmanagement (QM) eingeführt und umgesetzt haben. Das QM kann zusätzlich durch eine externe, akkreditierte Prüfstelle zertifiziert werden. Doch bis es soweit ist, gilt es einiges vorzubereiten. Im Alltag wird dabei mit Begrifflichkeiten wie Arbeitsanweisung, Verfahrensanweisung oder Checkliste gearbeitet, und mit etwas Routine fällt es nicht mehr schwer, die verschiedenen Arten von Dokumenten dem Qualitätsmanagementsystem (QMS) richtig zuzuordnen und deren Verfügbarkeit zu schützen.
Die wichtigsten Begriffe aus der Welt des QM
Im Folgenden werden die wichtigsten und gebräuchlichsten Begriffe aus dem QM alphabetisch vorgestellt.
AA
(Arbeitsanweisung)
Durch eine Arbeitsanweisung
lässt sich eine Tätigkeit in der Praxis beschreiben, wie sie durchgeführt
werden soll. Schritt für Schritt werden die Abfolgen der Tätigkeit genau und
nachvollziehbar dargestellt. Meistens sind die Arbeitsanweisungen
arbeitsplatzbezogen, d. h. sie werden bei einer speziell auf die Praxis
zugeschnittenen Tätigkeitsabfolge angewendet, wie z. B. Behandlungen
(Infusionstherapie, Akupunktur, Injektionen, Punktionen, Impfungen etc.),
Vorgehe...