E-Commerce: Schlichtungsstelle hilft bei Ärger und Problemen

Wer Schwierigkeiten beim Einkauf im Internet bekommt, kann sich in Baden-Württemberg, Bayern und Hessen an die Schlichtungsstelle des Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e. V. wenden (www.online-schlichter.de). Dort vermitteln Juristen bei Streitigkeiten, wenn Händler oder Verbraucher aus diesen Bundesländern kommen. In bis zu 70 % der Fälle können Lösungen ohne Einbindung von Gerichten gefunden werden.