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Große Kundenverluste bei schlechter Erreichbarkeit
Eine Studie des Telefonservice-Dienstleisters Bueroservice24.de hat Folgendes ergeben: Potenzielle Kunden, die ein Unternehmen nicht erreichen können, versuchen in zwei von drei Fällen, direkt einen Wettbewerber zu erreichen, statt z. B. auf den Anrufbeantworter zu sprechen. Die Auswirkungen auf Auftragslage, Umsatz und Gewinn können erheblich sein. Schlecht erreichbar sind vor allem kleine Unternehmen ohne feste Büroarbeitsplätze.
Empfehlen Sie Ihren Mandanten, das Festnetz-Telefon entweder auf das Handy umzuleiten oder einen professionellen Sekretariats- und Telefonservice zu beauftragen, der Anrufe im Namen Ihres Mandanten entgegennimmt und Anfragen zumindest vorsortieren oder teilweise sogar vorbereiten kann.
Anbieter finden sich u. a., wenn man be...