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Erfolgsmaßstäbe für Nonprofit-Organisationen
Die provozierende Frage von Drucker „What is the bottom line, when there is no bottom line?” bringt pointiert die Schwierigkeiten der Erfolgsbeurteilung in Nonprofit-Organistionen zum Ausdruck. Ausgehend von zentralen Ansätzen zur Erfolgsoperationalisierung wendet sich der Beitrag im Sinne der Betriebswirtschaftslehre als Realwissenschaften der empirischen Erfassung von Erfolgsmaßstäben für Nonprofit-Organisationen zu. Es werden Ergebnisse einer Primärerhebung zu den Erfolgsmaßstäben und den zur Erfolgsmessung eingesetzten Kennzahlen von freigemeinnützigen Anbietern des Gesundheits- und Sozialbereichs vorgestellt und bewertet.
1 Ausgangslage und Problemstellung
Aufgrund sich wandelnder Rahmenbedingungen stehen viele private Nonprofit-Organisationen heute mehr denn je unter Druck, ihre Ressourcen effizient und effektiv einzusetzen. Fragen der wirtschaftlichen Ressourcenallokation ebenso wie eine öffentlichkeitswirksame Darstellung der Leistungsfähigkeit gewinnen an Relevanz. Statt eines automatischen Vertrauensvorschusses, wie es die Vertrauenswürdigkeitsthese von Hansmann unterstellt, sehen sich Nonprofit-Organisationen heute damit konfrontiert, da...