Rudern Sie noch oder steuern Sie schon?
1. Aufl. 2009
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B. Die häufigsten Fragen zur Strategie
Was kann ich mir unter einer Kanzleistrategie vorstellen?
97Steuerberater: Ich kann mit einer Strategie nichts anfangen und habe hierfür noch nie ein Konzept entwickelt. Gleichwohl interessiert es mich, was man gemeinhin unter einer Strategie versteht.
98Gunther Hübner: Warum soll jemand Kunde Ihrer Kanzlei werden? Eine Antwort auf diese Frage zu finden, bedeutet eine Strategie entwickelt zu haben. Strategie ist die Suche nach einem Unterscheidungsmerkmal, das Kunden dazu motiviert, sich Ihrer Kanzlei und keiner anderen anzuvertrauen. Haben Sie etwas, das Ihre Kanzlei von allen anderen unterscheidet, und zwar etwas, das der Kunde auch bemerkt?
StB: Auf die Schnelle fällt mir nichts ein. Wir Steuerberater bieten eben unsere Dienstleistung an, für diese Dienstleistung gibt es einen Bedarf, und genau deshalb habe ich einen Kundenstock, mit dem ich zufrieden bin. Ich habe Strategie nie gebraucht.
GH: Da gebe ich Ihnen Recht. Die wenigsten Steuerberater haben sich bislang mit strategischen Fragen befassen müssen. Denn unsere Leistungen sind gesetzlich zwangsverordnet. Jede...