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Die Balanced Scorecard
Ausgewogenes Kennzahlensystem für die strategische Unternehmensführung
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Managementsystem zur strategischen Unternehmensführung. Im Gegensatz zu traditionellen Managementsystemen zeichnet sie sich insbesondere dadurch aus, dass sie das Unternehmen aus verschiedenen Perspektiven ausgewogener betrachtet und dabei auch nichtmonetäre Kennzahlen berücksichtigt.
I. Die Ebenen und die Ziele der BSC
Die BSC baut auf folgenden drei Philosophien auf, die in Kapitel III näher betrachtet werden:
Shareholder Value,
lernende Organisation und
Führung durch Kennzahlen.
Dabei unterstützt die BSC die Erarbeitung und die Kommunikation von Mission, Vision (vgl. unter IV.) und den daraus abgeleiteten Strategien.
Da die BSC auch nichtmonetäre Kennzahlen berücksichtigt, geht sie über ein reines finanzielles Kennzahlensystem hinaus. Sie verbindet die finanzielle Ebene mit
der Kundenebene,
der Ebene interner Geschäftsprozesse und
der Lern- und Innovationsebene.
Dabei setzt sie Visionen in strategische Ziele um und verbindet diese mit der betrieblichen Praxis. Die BSC ist demnach ein wirksames Instrument zur Erreichung langfristiger Ziele.
II. Ausgewogenes Kennzahlensystem
Der Begriff der Balanced Scorecard heißt übersetzt „ausgewogenes Kennzahlensystem”:...