Editorial

Liebe:r Leser:in,

Lagerhaltung ist ein entscheidender Bestandteil moderner Logistik in Großhandelsunternehmen. Doch welche Aufgaben, Ziele und Funktionen hat die Lagerlogistik? Und wie genau können wir die Effizienz der Lagerhaltung mithilfe von Lagerkennziffern beurteilen? Diese und weitere Fragen beantwortet Dir Nadine Jungfleisch in ihrem Beitrag.

Zufriedene Kunden sind die besten Kunden! Kundenzufriedenheit verbunden mit einer langfristigen Kundenbindung ist ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg und sichert die Wettbewerbsfähigkeit. Das (richtige) Beschwerdemanagement kann dabei helfen, das Abwandern von Kunden zu verhindern und ein negatives Image zu vermeiden. Susanne Kowalski bringt Dir den Umgang mit Kundenbeschwerden näher.

In ihrem Wissenstraining hat Dr. Julia Schumacher für Dich einige Aufgaben aus dem Bereich Außenhandelsgeschäfte zusammengestellt. Überprüfe Dein Wissen auf diesem Gebiet und erkenne dabei Deine Stärken und Schwächen. So kannst Du anschließend gezielt die noch vorhandenen Lücken schließen und bist dann bestens auf Klausuren oder die Abschlussprüfung vorbereitet.

Herzliche Grüße, Deine

Carolin