Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Willkommen im 2. Ausbildungsjahr Ein Erfahrungsbericht
Nun bin ich im zweiten Ausbildungsjahr zur Industriekauffrau. Ich war 17 Wochen lang im Vertrieb und Produktmanagement (PM) eines unserer Produktbereiche und konnte viel Erfahrung in Bezug auf Kundenkontakt und dessen Pflege sammeln, aber ich habe gemerkt, dass es weitaus mehr gibt als den reinen Vertrieb.
Ein Gefühl fürs Beraten
In der Einarbeitungszeit wurde ich mit unseren Produkten vertraut gemacht und welche Kunden genau, diese von uns beziehen. Dies erfolgte mit der Erstellung von Preislisten, welche ich auf die einzelnen Kunden angepasst habe – so hat der Kunde einen gesamten Überblick über die Waren, welche er von uns bisher gekauft hat, und kann bei seiner nächsten Bestellung mit dieser arbeiten. Dieses Mittel ermöglicht nicht nur einen effizienteren Bestellprozess beim Kunden, sondern hilft uns auch bei Umsatzanalysen. Solche Analysen geben uns einen Überblick auf den Absatz unserer Produkte und einen Einblick in das Kaufverhalten unserer Kunden.
Mir wurde deutlich, dass durch eine Aufteilung des Vertriebs/PM auf verschiedene Produktbereiche eine bessere Beratung gewährleistet werden kann. Das System, das jeder Vertriebler in seinem Produktbereich seinen eigenen Kundestamm h...