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Angstgegner Telefon: so klappt es ganz entspannt
Schwitzige Hände, wenn das Telefon klingelt? Das Herz schlägt Dir bis zum Hals, wenn Du den Kunden anrufen sollst? Genau diese Ängste hat jeder Azubi, wenn man sich mit dem Telefonieren beschäftigen muss. Deshalb gebe ich Dir heute zehn Tipps mit, die Du sofort in Deinen Alltag einbinden kannst. Am Ende erwartet Dich außerdem ein kleines Geschenk von mir, dass Dich zusätzlich in Deinem Alltag beim Telefonieren unterstützten wird!
Zwei Arten von Telefonaten
Wir unterscheiden im Wesentlichen zwischen zwei verschiedenen Arten von Telefonaten: eingehende Anrufe und ausgehende Anrufe. Bei den ausgehenden Anrufen hast Du es wesentlich leichter, da Du Dich gezielt auf den Anruf vorbereiten kannst. Wohingegen die eingehenden Telefonate oftmals unvorbereitet kommen und einen so richtig ins Schwitzen bringen können.
Damit Du in Zukunft mit mehr Leichtigkeit in beiden Fällen zum Hörer greifst und Dich auch gezielter auf Telefonate vorbereiten kannst, gebe ich Dir zehn konkrete Tipps an die Hand.
Tipp #1: Sei vorbereitet
Sowohl bei eingehenden, als auch bei ausgehenden Anrufen gilt als Regel Nummer 1, dass Du immer vorbereitet sein musst. Das bedeutet, dass Du Deinen Job verstehen musst. Du solltes...