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Qualitätsmanagement und ISO 9001:2015 – ein Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg
Das Streben nach herausragender Qualität der eigenen Produkte und Dienstleistungen, verbunden mit einem effektiven Qualitätsmanagement, ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für Unternehmen weltweit. Qualitätsmanagement (QM) ist zu einem unverzichtbaren Instrument für Betriebe aller Größen und Branchen geworden. Wie können Unternehmen durch die konsequente Umsetzung von QM und QM-Systemen wie der ISO 9001:2015 ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern, nachhaltigen Erfolg und eine starke Marktposition erreichen?
Das Thema Qualitätsmanagement gehört zum Lernfeld 5 des Rahmenlehrplans und wird im Fach Geschäftsprozesse geprüft.
Was versteht man unter Qualitätsmanagement (QM)?
Bei dem Begriff Qualitätsmanagement geht es um weitaus mehr als nur um qualitativ hochwertige Erzeugnisse und erstklassigen Service. Qualitätsmanagement ist ein systematischer Ansatz, der darauf abzielt, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen in einer Organisation sicherzustellen, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern. Es umfasst verschiedene Methoden, Systeme und Techniken, die darauf ausgerichtet sind, die Anforderungen und Erwartungen der Kunden ...