Welche der folgenden Elemente gehören zum Marketing-Mix eines Unternehmens?

1. Produktpolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik und Marketing

2. Kommunikationspolitik, Produktionsprogramm, Produktpolitik und Preispolitik

3. Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik und Kommunikationspolitik

4. Absatzförderung, Lagerpolitik, Kommunikationspolitik und Werbung

Welches der folgenden Elemente gehört nicht zur Kommunikationspolitik?

1. Werbung

2. Öffentlichkeitsarbeit

3. Preispolitik

4. Sponsoring

5. Online-Marketing

Welches der folgenden Ziele repräsentiert ein typisches Werbeziel für Unternehmen?

1. Reduzierung der Produktionskosten

2. Verbesserung der internen Kommunikation

3. Erhöhung des Aktienkurses

4. Senkung der Energiekosten

5. Gewinnung neuer Kunden

Was repräsentiert das Akronym SMART in Bezug auf die Zielsetzung?

1. Strategisch, Messbar, Aktionsorientiert, Realistisch, Terminiert

2. Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert

3. Sozial, Motivierend, Aktionsorientiert, Realistisch, Taktisch

4. Spezifisch, Motivierend, Akzeptabel, Relevant, Terminiert

5. Strategisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, TaktischS. 24

Welches der folgenden Ziele erfüllt die SMART-Kriterien?

1. Unsere Verkaufszahlen steigern.

2. In den nächsten sechs Monaten den Online-Verkauf um 20 % steigern, indem wir gezielte Online-Marketingkampagnen durchführen.

3. Mehr Kunden gewinnen.

4. Die Mitarbeitermotivation verbessern.

5. Die Produktqualität erhöhen.

Ordne die folgenden Begriffe den u. g. Erklärungen zu:

1. Werbewirksamkeit

2. Werbewahrheit und -klarheit

3. Werbewirtschaftlichkeit

4. Soziale Verantwortung in der Werbung

5. Einprägsamkeit

1. Die Werbung darf nicht gegen die guten Sitten verstoßen.

2. Die leichte Erinnerbarkeit einer Werbebotschaft durch die Zielgruppe.

3. Das Verhältnis von Umsatzzuwachs zu Werbeaufwand.

4. Die Fähigkeit einer Werbemaßnahme, die gewünschte Wirkung zu erzielen.

5. Die Werbebotschaft muss für den Empfänger klar verständlich sein und darf keine falschen oder irreführenden Angaben enthalten.

Als erster Tagesordnungspunkt steht die Einführung der neuen Teesorte „Exotischer Sonnenuntergang“ auf der Agenda. Zielgruppe dieser neuen Sorte sind Teeliebhaber im Alter von 25 bis 45 Jahren, die Wert auf hochwertige Teeprodukte legen. Die Kampagne soll im Mai beginnen und bis August laufen, um die saisonale Nachfrage zu nutzen. Geworben werden soll verstärkt in Großstädten wie Berlin, Hamburg, Frankfurt und München. Sie erhalten von Herrn Wagner den Auftrag, für dieses neue Produkt einen Werbeplan zu erstellen. Sie bekommen von Herrn Wagner folgende Vorlage, die die bereits festgelegten Inhalte enthält. Erstellen Sie für das neue Produkt einen Werbeplan und ergänzen Sie die fehlenden Begriffe, Fragen und Details in der abgebildeten Vorlage!

Werbeplan

Weiterhin bittet Sie Herr Wagner, zusammen mit der Auszubildenden Frauke Klein für die neue Teesorte „Exotischer Sonnenuntergang“ einen treffenden Werbeslogan zu formulieren und ein auffallendes Design für die Verkaufsverpackung der Teebeutel zu kreieren. Frauke Klein hat sich folgende Werbebotschaft ausgedacht:

„Unser Tee ist der einzige, der wahre Geschmacksexplosionen bietet. Alles andere ist einfach langweilig und minderwertig. Wirklich guter Tee kommt nur von TeaBlend!“

1. Wie bewerten Sie den Werbeslogan von Frau Klein? Entspricht diese Werbebotschaft den Werbegrundsätzen? Begründen Sie Ihre Sichtweise.

2. Formulieren Sie nun einen eigenen Werbeslogan.

3. Welches Design für die Geschenkverpackung schlagen Sie vor? Beschreiben Sie Ihre Idee anhand von drei Stichpunkten.

Zusätzlich zu den bereits im Werbeplan festgelegten Werbemaßnahmen schlägt Frau Müller vor, das unternehmensinterne CRM-System für das E-Mail-Marketing zu verwenden und Werbemails an die Kunden zu versenden.

1. Erklären Sie, was die Abkürzung CRM bedeutet und was man unter einem CRM-System versteht.

2. Nennen Sie jeweils zwei Vor- und Nachteile von CRM.

3. Nehmen Sie kritisch Stellung zu der Aussage: „Durch CRM wird der gläserne Kunde Realität!“

4. Formulieren Sie eine Werbemail, um die Kunden der TeaBlend GmbH über die Einführung der neuen Teesorte „Exotischer Sonnenuntergang“ zu informieren.

Im nächsten Schritt sollen Sie die Anzeigenschaltung für das neue Produkt planen. Frau Müller hat Ihnen bereits die Media-Daten für die drei infrage kommenden Zeitschriften zur Verfügung gestellt:

1. Berechnen Sie für die Zeitschriften den Tausendleser-Preis (Seitenpreis pro 1.000 Leser) bezogen auf die Zielgruppe der TeaBlend GmbH und entscheiden Sie, in welcher Zeitschrift die Anzeigen aus Kostengründen geschaltet werden sollten.

2. Erläutern Sie zwei Gründe, warum die TeaBlend GmbH die Anzeigen doch in einer der beiden teureren Zeitschriften veröffentlichen sollte.

3. Schlagen Sie für die neue Teesorte zwei verkaufsfördernde Maßnahmen vor, mit denen die TeaBlend GmbH den Absatz unterstützten kann und begründen Sie diese.

Nachdem die im Werbeplan festgelegten Werbemaßnahmen erfolgreich angelaufen sind, soll die Einführung der neuen Teesorte „Exotischer Sonnenuntergang“ bereits Anfang Juni mit einem großangelegten Marketing-Event gefeiert werden. Herr Wagner beauftragt Sie mit der Planung einer großangelegten Erlebnisveranstaltung, um das Produkt und die eigene Marke in der Öffentlichkeit zu präsentieren.

1. Planen Sie für das neue Produkt „Exotischer Sonnenuntergang“ ein breit angelegtes Marketing-Event als Erlebnisveranstaltung mit dem Ziel, aus einem Mix an Information, Emotion und Show gefühlsbetonte und nachhaltige Eindrücke beim Publikum zu schaffen. Beschreiben Sie drei Inhaltspunkte Ihres Show-Events.

2. Beschreiben Sie anhand von drei Stichpunkten, wie dieses Marketing-Event die Öffentlichkeitsarbeit der TeaBlend GmbH unterstützen könnte.

3. Um den Erfolg des Marketing-Events nach der Veranstaltung zu messen, soll ein standardisierter Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit erstellt werden. Formulieren Sie fünf typische Fragen, um die Einstellung der Besucher zu der Marke TeaBlend, zu den Produkten und zu dem Event zu erfahren.

4. Ein Großteil der Teeblätter, die die TeaBlend GmbH für ihre Teemischungen verwendet, stammt aus Indien. In den Medien werden immer wieder die harten Lebens- und Arbeitsbedingungen auf den indischen Teeplantagen thematisiert. Niedrige Löhne, körperlich anstrengende Arbeit, unzureichende Wohnbedingungen, fehlende Gesundheitsversorgung, mangelnde Rechte der Teepflückerinnen und geringe Bildungschancen für Kinder werden bemängelt. Erstellen Sie ein Sponsoring-Konzept, damit die TeaBlend GmbH auf die teilweise prekäre Situation der indischen Teepflückerinnen aufmerksam machen und gleichzeitig Projekte zur Verbesserung der dortigen Arbeitsbedingungen unterstützen kann. Beschreiben Sie drei Inhaltspunkte Ihres Sponsoring-Konzepts.

Auch sollen die sozialen Netzwerke für die Vermarktung der neuen Teesorte „Exotischer Sonnenuntergang“ genutzt werden.

1. Stellen Sie jeweils zwei Vor- und Nachteile der Nutzung der sozialen Medien aus Sicht der TeaBlend GmbH gegenüber.

2. Nennen Sie zwei Gründe, warum sich die TeaBlend GmbH u. a. auch für eine Influencer-Kooperation entschieden hat.

Anfang September ist die Werbekampagne für die neue Teesorte wie geplant abgeschlossen und Sie werden von Herrn Wagner beauftragt, den Erfolg der Marketing-Aktivitäten zu messen und eine erste Einschätzung abzugeben. Folgende Informationen legt Ihnen Frau Müller vor:

1. Im Werbeplan war ein Werbebudget von insgesamt 40.000,00 € vorgesehen, dieses wurde jedoch um 125 % überschritten. Berechnen Sie die tatsächlichen Werbeausgaben.

2. Welche Gründe könnten dazu geführt haben, dass das geplante Budget überschritten wurde? Nennen Sie drei mögliche Gründe für diese Entwicklung.