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At the Reception Desk – Am Empfang
Wenn Besucher in Deinem Unternehmen eintreffen, die nur Englisch sprechen, gibt es ein paar wichtige Punkte zu beachten, um ihnen ein angenehmes und professionelles Erlebnis in Deinem Betrieb zu bieten. Besucher sind meist bestehende oder potenzielle Kunden oder Geschäftspartner. Ein versierter Umgang in der Fremdsprache kann das Vertrauen in Deine Firma stärken und den Anstoß zu neuen Geschäftsbeziehungen geben bzw. bereits bestehende intensivieren. In diesem Beitrag kannst Du Begriffe und Sätze für typische Situationen am Empfang lernen und einüben.
Das Thema fremdsprachige Kommunikation gehört zu Lernfeld 6 des Rahmenlehrplans.
Grundlagen
Am Empfang bist Du das Aushängeschild Deines Unternehmens. Eine freundliche Begrüßung von Besuchern gehört grundsätzlichen zu den guten Umgangsformen. Anschließend erfragt man das Anliegen von Besuchern, um ihnen weiterhelfen zu können. Es kann ggf. notwendig sein, Anrufe zu tätigen, um Einzelheiten zu klären. Es ist wichtig, Besucher währenddessen zu informieren und auf dem Laufenden zu halten.
Eine höfliche Geste wie das Anbieten von Wasser oder Kaffee während einer möglichen Wartezeit kann ebenfalls dazu beitragen, eine angenehme Atmosphäre ...