Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Qualitätsmanagement: Was bedeuten Zertifikate?
Der Begriff Zertifikat ist überwiegend positiv belegt. Im Gesundheitswesen ist er eng mit dem Qualitätsmanagement verbunden. Auf freiwilliger Basis ist es möglich, das Qualitätsmanagementsystem zertifizieren zu lassen. Was darunter zu verstehen ist und warum Arztpraxen sowie Medizinische Versorgungszentren davon profitieren können, ist Thema dieses Beitrags.
Aus der Praxis
Klara Müller, Patientin einer kardiologischen Gemeinschaftspraxis, steht stirnrunzelnd vor einem Zertifikat der Praxis, das am Empfang hängt. „Haben Sie Fragen?“, erkundigt sich Pia Schröder, die am Empfang eingeteilt ist, freundlich. „DIN EN ISO 9001, eine Menge Abkürzungen“, bemerkt die ältere Dame. „Ja“, lächelt Pia „es handelt sich um eine international anerkannte Normenreihe, die unabhängig von der Branche einsetzbar ist. DIN steht für Deutsches Institut für Normung e. V., EN für Europäische Norm und ISO für International Organization for Standardization.“ „Von wem haben Sie das Zertifikat?“, will die Patientin jetzt wissen. „Von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle“, erklärt die Medizinische Fachangestellte stolz.
Als sie zu weiteren Erklärungen ausholen will, wird sie jedoch abrupt von der Patientin unter...