Kaufleute für Büromanagement – Infoband 1
4. Aufl. 2023
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Aufträge bearbeiten
Im Lernfeld 3 wird die Bearbeitung eines Kundenauftrags von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Reflexion und Kontrolle der erfolgten Arbeitsschritte behandelt. Die Auszubildenden lernen die Bedeutung und Inhalte der Dokumente Kundenanfrage, Angebot, Lieferschein und Rechnung kennen, die im Rahmen eines solchen Kundenauftrags eine Rolle spielen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Vorbereitung und Erstellung eines Angebots. Dies schließt sowohl die Sammlung der dafür notwendigen Informationen und die Kalkulation des Angebotspreises als auch die eigentliche Anfertigung des Angebotsschreibens unter Berücksichtigung der dafür gültigen Normen und gesetzlichen Vorgaben ein.
Neben den betriebswirtschaftlichen Aspekten werden in diesem Lernfeld auch praktische Lerninhalte vermittelt, die sich auf die Anwendung büroüblicher Software und Hardware beziehen. So erlernen die Auszubildenden die Grundlagen der Tabellenkalkulation und können dadurch die Berechnung von Angebotspreisen leichter nachvollziehen.
Die normengerechte Gestaltung von Geschäftsbriefen wird durch die Anwendung einer Textverarbeitungssoftware unterstützt. Um die erstellten Dokumente danach a...