Qualitätsmanagement
4. Aufl. 2022
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4. Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Nennen Sie vier Werkzeuge des TQM und stellen Sie dar, wie sich diese Werkzeuge in den Phasen Produktkonzept, Produktentwicklung, Fertigung und Absatz (Kunde) einsetzen lassen.
Lösung zu Aufgabe 1: Werkzeuge (Überblick und Einsatz)
Die wichtigsten Werkzeuge des TQM sind:
Q7 (Qualitätswerkzeuge)
Statistische Prozessregelung (SPC)
Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
Quality Function Deployment (QFD).
Sie lassen sich in den Phasen Produktkonzept, Produktentwicklung, Fertigung und Absatz (Kunde) folgendermaßen einsetzen:
4.1 Qualitätswerkzeuge Q7
Welches sind die sieben klassischen Qualitätswerkzeuge (Q7)? Geben Sie jeweils eine Kurzbeschreibung im Überblick.
Lösung zu Aufgabe 1: Werkzeuge Q7 (Überblick)
Tabelle in neuem Fenster öffnen
Die sieben klassischen Qualitätswerkzeuge (Q7) | ||
Werkzeug | Anwendung | |
1. | PDCA (Plan Do Check Act) | Permanenter Kreislauf zur Reduzierung der Abweichungen vom Soll-Wert: |
Überlegen → Probieren → Prüfen → Anwenden | ||
2. | Datenermittlung qualitätsbestimmender Produkt- und Prozessdaten | Methode der 7-W-Fragen: Warum – Was – Wie – Wie viel – Womit – Wann – Wer |
3. | Fehlersammelkarte | Geordnete Fehler... |