Prüfungsklassiker für Industriekaufleute 
Karsten Beck, Michael Wachtler

Prüfungsklassiker Industrielle Geschäftsprozesse für Industriekaufleute

5. Aufl. 2022

ISBN der Online-Version: 978-3-470-00841-7
ISBN der gedruckten Version: 978-3-470-64365-6

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Prüfungsklassiker Industrielle Geschäftsprozesse für Industriekaufleute (5. Auflage)

5. Rationalisierung und Investitionsentscheidungen

Rationalisierung ist ein zentraler Begriff, wenn es um die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen geht. Meist wird mit Rationalisierung nur der Aspekt der Kosteneinsparung verbunden. Rationalisierung soll jedoch mehr sein als reine Einsparung. Rationalisierung soll zu einer Verbesserung auf allen Ebenen eines Unternehmens führen. Rationalisierung umfasst also alle Maßnahmen, die dazu führen, dass

  • die Kundenzufriedenheit erhöht,

  • Produktqualität verbessert,

  • Prozesse standardisiert und beschleunigt und

  • Kosten reduziert werden.

Aufgabe 1: Qualitätskennzahlen

INFO

Um messen zu können, wie erfolgreich das Qualitätsmanagement eines Unternehmens arbeitet, stehen zahlreiche Kennzahlen zur Verfügung:


Tabelle in neuem Fenster öffnen
Kennzahl
Formel
Die Kennzahl gibt an …
Fehlerquote
Fehlerhafte Teile • 100
Gesamtzahl der Teile
wie viel Prozent aller Teile fehlerhaft sind.
Ausschussquote
Ausschussmenge • 100
gesamte Produktionsmenge
wie hoch der Anteil des Ausschusses an der Gesamtzahl der Gutstücke einer Fertigungsstufe ist.
Reklamationsquote
Reklamierte Bestellungen • 100
Gesamtzahl der Bestellungen
wie viel Prozent der gesamten Kundenbestellungen wegen Fehlerhaftigkeit reklamiert wurden.
First Pas...

Lösung

Prüfungsklassiker Industrielle Geschäftsprozesse für Industriekaufleute

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