Absatzwirtschaft – Marketing und Vertrieb
3. Aufl. 2020
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Vorwort
Die Ausgangsfrage des Marketing ist nicht, „mit Raffinesse gefertigte Produkte an den Mann/die Frau zu bringen“, sondern die Grundsatzüberlegung, welche Produkte überhaupt hergestellt werden sollen und wie diese vertrieben werden können.
Diese Ausgangssituation muss vor dem Hintergrund einer rasanten Dynamik der Absatzmärkte bearbeitet werden:
Viele Absatzmärkte sind heute gesättigt; der Kunde fragt zum Teil nur noch Ersatzbedarf nach. Es muss um jeden einzelnen Kunden „gerungen“ werden. Es entwickeln sich Nischenmärkte. Der gemeinsame europäische Markt hat sich durch die EU-Erweiterung vergrößert. Damit hat sich das Angebot für den Verbraucher ausgeweitet und eine zunehmende Deregulierung der Märkte schafft zusätzlichen Wettbewerb.
Der Kunde hat überwiegend die Wahl: Produkt A oder B, Firma X oder Y, Kaufentscheidung oder -zurückhaltung. Verbraucherschutz und -aufklärung sowie das Internet fördern für den Verbraucher die Markttransparenz. Die Informationsgeschwindigkeit hat deutlich zugenommen. Distribution über Multi-Channel-Systeme ist für fast jedes Unternehmen unerlässlich. Fehlentscheidungen in der Produktgestaltung und im Marketing können „über Nacht“ die Existenz eines ...