Daniela Vorwerk, Olaf Vorwerk

Prüfungsklassiker Verkauf und Werbung für Verkäuferinnen und Kaufleute im Einzelhandel

1. Aufl. 2018

ISBN: 978-3-470-10171-2

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Prüfungsklassiker Verkauf und Werbung für Verkäuferinnen und Kaufleute im Einzelhandel (1. Auflage)

4. Servicebereich Kasse

In diesem Prüfungsbereich geht es um den Kassenarbeitsplatz, d. h. um die Tätigkeit an der Kasse generell, die Abwicklung von Zahlungen und das kundenorientierte Verhalten an der Kasse.

Aufgabe 1: Kassenvorbereitung I

Sie sind an Ihrem heutigen Arbeitstag für den Einsatz an der Kasse eingeplant.

Nennen Sie vier Tätigkeiten, die Sie zur Vorbereitung durchführen müssen.

Lösung

Aufgabe 2: Kassenvorbereitung II

Warum sollten Sie vor Arbeitsbeginn den Kassenarbeitsplatz sorgfältig vorbereiten?

Lösung

Aufgabe 3: Kassieranweisung I

Sie erhalten den Auftrag, eine Kassieranweisung für die Mitarbeiter der MAXIMA GmbH zu erstellen.

Nennen Sie vier Punkte, die darin enthalten sein sollten.

Lösung

Aufgabe 4: Kassieranweisung II

In der Kassieranweisung der MAXIMA GmbH sind verschiedene Vorgaben enthalten.

Geben Sie in der folgenden Tabelle Begründungen für die jeweiligen Punkte an.

Tabelle in neuem Fenster öffnen

Kassieranweisung	Begründung
Ausgegebenes Wechselgeld nachzählen	Kassendifferenzen vermeiden
Blickkontakt zum Kunden
Vor Arbeitsbeginn Scanner kontrollieren
Vor Arbeitsbeginn Kassenband reinigen

S. 46

Lösung

Aufgabe 5: Barzahlung I

Sie sind an der Kasse eingesetzt. Ein Kunde kauft für 48,60 € bei Ihnen ein und möchte bar bezahlen. Ergänzen Sie de...

Lösung