Qualitätsmanagement
2. Aufl. 2017
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4. Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Nennen Sie vier Werkzeuge des TQM und stellen Sie dar, wie sich diese Werkzeuge in den Phasen Produktkonzept, Produktentwicklung, Fertigung und Absatz (Kunde) einsetzen lassen.
Lösung
4.1 Qualitätswerkzeuge Q7
Welches sind die sieben klassischen Qualitätswerkzeuge (Q7)? Geben Sie jeweils eine Kurzbeschreibung im Überblick.
Lösung
Beschreiben Sie, in welchen Einzelschritten der PDCA-Zyklus nach Deming durchgeführt wird.
Lösung
Ordnen Sie folgende Ablaufschritte sachlogisch nach Deming zu:
Ausarbeitung eines Verbesserungsplans
Analyse der Istsituation
die Mitarbeiter mit dem Plan vertraut machen
die geplanten Verbesserungen durchführen
Zielsetzung der Planungsphase prüfen
Ergebnisse standardisieren und einführen.
Lösung
Erläutern Sie, was ein „Flussdiagramm“ ist und welche Regeln bei der Erstellung gelten. Nennen Sie sechs unterscheidbare Folgebeziehungen.
S. 30
LösungStellen Sie in einem Flussdiagramm den folgenden Ablauf in einer Druckerei dar. Die Vorgänge sind zuvor sachlogisch zu ordnen:
Prüfung...