Klausurentraining Weiterbildung
Günter Krause, Bärbel Krause

Qualitätsmanagement

2. Aufl. 2017

ISBN: 978-3-470-64912-2

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Qualitätsmanagement (2. Auflage)

6. Förderung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter

Aufgabe 1: Qualitätsbewusstes Handeln

a)

Was kennzeichnet das qualitätsbewusste Handeln der Mitarbeiter? Nennen Sie drei Beispiele.

b)

Durch welche Maßnahmen werden die Mitarbeiter zu einem qualitätsbewussten Handeln motiviert? Nennen Sie fünf Beispiele.

Lösung

Aufgabe 2: Formen der Mitarbeiterbeteiligung

In welcher Form können Mitarbeiter in die Qualitätsverbesserung einbezogen werden? Erwartet werden sechs Beispiele.

Lösung

Aufgabe 3: Qualitätsschulungen

Nennen Sie vier Ziele von Qualitätsschulungen.

Lösung

Aufgabe 4: KVP (1)

Wodurch ist der Kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) gekennzeichnet?

a)

Nennen Sie dabei drei Gegenstände einer KVP-Aufgabenstellung (Zielsetzungen).

b)

Beschreiben Sie fünf Beispiele für kontinuierliche Verbesserungen am Büroarbeitsplatz.

Lösung

Aufgabe 5: KVP (2)

In Ihrem Unternehmen wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) nur sehr wenig von den Mitarbeitern genutzt. Die Geschäftsleitung erwartet von Ihnen Vorschläge, wie Sie dieses Instrument in der Zukunft für die Mitarbeiter attraktiver gestalten können.

Nennen Sie vier Möglichkeiten, mit denen Sie den kontinuierliche Verbesserungsprozess für die Mitarbeiter attraktiver machen kön...

Lösung

Qualitätsmanagement

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