In den Kapiteln 1 bis 5 wurde - angefangen von den Voraussetzungen bis zu den konkreten Projektschritten - der Einführungsprozess geschildert. Doch natürlich kann es bei solch einem Prozess auch zu Störungen kommen. Deshalb widmet sich das Kapitel 6 den möglichen Ursachen und wie sie überwunden werden können.

Die Einführung eines QM-Systems stellt hohe Anforderungen an die für die Projektsteuerung verantwortlichen Personen, also die Kanzleileitung und den QM-Beauftragten. Ihre Fähigkeiten sind in besonderem Maß dann gefordert, wenn z. B. durch den Weggang eines wichtigen Teammitglieds das gesamte Projekt gefährdet wird. In einer solchen Krisensituation hilft nach unseren Erfahrungen nur eine Bestandsaufnahme in Form eines Managementberichts, der im Ergebnis durchaus eine QM-Pause auslösen kann.