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Beraterbericht: Einführung eines QM-Systems
Teil 3: Die Startphase
Nachdem die QM-Reife der Steuerberatungskanzlei festgestellt worden ist, kann die sog. Startphase eingeläutet werden: Zunächst ist mit den Mitarbeitern in einer Kanzleibesprechung das Projekt zu diskutieren, dann sind in einem Kanzleileiter-Seminar aus dem Unternehmensleitbild die Qualitätsziele für die Arbeitsprozesse abzuleiten, ferner ist die Position eines QM-Beauftragten zu besetzen, schließlich ist über eine QM-Auftaktveranstaltung der Schulterschluss mit den Mitarbeitern zu besiegeln.
Bei der Steuerberatungskanzlei, die uns im Frühjahr 2005 beauftragte, die Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems (QM-System) bis zur Zertifikatsreife zu begleiten, handelt es sich um die Partnerschaftssozietät Kanzlei Romberg & Gräf in Mainz. Die Sozietät besteht seit Anfang 2000 mit den Partnern Steuerberaterin Sonja Gräf und Steuerberater Stefan Romberg und zwölf Mitarbeitern (Namen und Ort sind geändert).
Wir sind eine Kooperation bestehend aus vier freiberuflich tätigen Kanzleiberatern. Seit ca. 20 Jahren sind wir ausschließlich für Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien tätig. Mit der Implementierung von QM-Systemen befassen wir uns s...