Business-to-Business Marketing
6. Aufl. 2022
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E. Markenmanagement
Im modernen Marketinggedanken wird die Marke in den Gesamtkontext des Marketings integriert. Marke kann darin nicht losgelöst von den anderen Komponenten betrachtet und gehandhabt werden. Marke hat sowohl eine strategische als auch operative Bedeutung im Marketing (Pfoertsch/Sponholz, 2019).
Die Einflüsse von Design Thinking, der S-DL und der Digitalisierung sind in der folgenden Abbildung dargestellt. Durch die Auseinandersetzung mit Design und Design-Thinking wurde die Idee geboren, Marke in Form von markenprägendem Design bereits in der Gestaltung des Wertangebotes zu berücksichtigen (Of, 2014). Der Einfluss der S-DL hat bewirkt, dass Marke neben Wissen und Fähigkeiten bzw. Kompetenzen, als operante Ressource aufgenommen wird und damit ebenfalls dafür genutzt werden kann, sich dauerhaft einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Des Weiteren hat sich das moderne Marketing aufgrund der S-DL davon verabschiedet zu glauben, dass es reicht ein Markenversprechen zu formen, das dann schon über die Kundenkontaktpunkte dazu führen wird, dass das gewünschte Markenimage bei den Menschen entsteht. Vielmehr gehen wir davon aus, dass es aktive Kunden gibt, die über Co-Creatio...