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Moderationstechnik: Ein Beratungswerkzeug für stärkere Transparenz und Umsetzung
Beispiele für den direkten Einsatz beim Mandanten
Beratung in kleinen und mittleren Unternehmen heißt in einem großen Umfang, Gespräche zu führen. Mit dem Unternehmer allein, mit zwei oder drei Personen gemeinsam oder in größeren Gruppen. Ziel ist dabei i. d. R. eine Situationsanalyse und die Ableitung von Aktivitäten, um die derzeitige Situation zu verbessern. Dabei ist es üblicherweise Aufgabe des Beraters, das Gespräch zu leiten und zu protokollieren. Das Protokoll wiederum soll dann die Basis für die erarbeiteten Umsetzungsschritte sein. Die Moderationstechnik ist ein Werkzeug, um diesen Prozess transparent zu gestalten und die Umsetzungs-Wahrscheinlichkeit der vereinbarten Aktivitäten zu erhöhen.
I. Beratungsgespräche heute
Die Parallel-Aufgabe Gesprächsführung und Protokollierung verlangt von Beratern eine hohe Konzentration. Dabei besteht die latente Gefahr, dass die eigene Gesprächskonzentration durch das parallele Notieren verringert wird. Diese Gefahr besteht unabhängig davon, ob die Notizen handschriftlich oder direkt mit dem PC (Notebook, Tablet, Smartphone) festgehalten werden.
Auch die Konzentration bei dem oder den Gesprächspartner(n) kann sich reduzieren, weil durch das Mitschreiben un...