Qualitätsmanagement
3. Aufl. 2021
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1. Grundlagen und Begriffe
Beschreiben Sie die historische Entwicklung des Qualitätsbegriffs in fünf Phasen.
LösungBeschreiben Sie, was eine Einheit im Rahmen der Qualitätsbetrachtung ist und nennen Sie vier Beispiele.
LösungStellen Sie dar, wer die Qualitätsforderungen an eine Einheit definiert. Erwartet werden vier Bespiele für „Forderer“ und jeweils mindestens zwei für „Ursachen“.
LösungBeschreiben Sie, was ein Qualitätsmerkmal ist und nennen Sie ein Beispiel.
LösungNennen Sie beispielhaft acht Merkmalsklassen und jeweils zwei Bespiele.
LösungStellen Sie den Qualitätskreis nach DIN bzw. nach Masing dar und beschreiben sie ihn.
S. 16
LösungBitte entscheiden Sie bei den folgenden Zielen, ob diese dem SMART-Prinzip entsprechen.
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Ziele | ja | nein |
Wir planen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. | ||
Die Anzahl der Unfälle soll im kommenden Jahr gesenkt werden. | ||
Die Anzahl der Kundenreklamationen soll im kommenden Jahr um 15 % gesenkt werden. | ||
In der Fertigung... |
Lösung