Führung und Zusammenarbeit
3. Aufl. 2020
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1. Kommunikation und Kooperation
1.1 Kommunikation
1.1.1 Grundlagen der Kommunikation
Erläutern Sie, was Sie unter dem Begriff Kommunikation verstehen.
LösungErläutern Sie die Ziele der Kommunikation im Unternehmen.
Nennen Sie sechs Merkmale einer wirksamen Kommunikation.
Stellen Sie dar, welche Bedeutung das Gespräch als Führungsinstrument hat.
Erläutern Sie das Sender-Empfänger-Modell der Kommunikation.
LösungEin Arbeitskollege kommt in den Büroraum. Er möchte sich eine Tasse Kaffee holen und stellt fest, dass die Kaffeekanne leer ist und sagt: „Der Kaffee ist alle“. Die Kollegin antwortet: „Wie wäre es, wenn Sie selbst einmal Kaffee kochen würden?“
Erläutern an diesem Beispiel die vier Seiten einer Nachricht nach Schulz von Thun.
S. 18
LösungErläutern Sie anhand eines Beispiels aus der betrieblichen Praxis die Bedeutung der Beziehungsebene in der Kommunikation.
LösungErläutern Sie, was man unter einer symmetrisc...