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Erfolgreich durch die Prüfung: Tipps für die offenen Fragen in der Abschlussprüfung
Die offenen Aufgaben in der schriftlichen Abschlussprüfung bereiten einigen Prüflingen Unbehagen. Hierbei kommt es darauf an, die Aufgabenstellung genau zu lesen und präzise zu antworten. Damit Ihnen „Standardfehler“ nicht passieren, finden Sie hier viele Tipps, um möglichst volle Punktzahl erhalten.
Die Prüfung
Ihre schriftliche Abschlussprüfung besteht aus den zwei Teilen Kundenbeziehungsprozesse (Dauer: 150 Minuten) und Wirtschaft- und Sozialkunde (Dauer: 60 Minuten). Nur in dem Teil Kundenbeziehungsprozesse sind neben Multiple Choice Aufgaben auch offene (ungebundene) Fragen zu beantworten Diese werden in den folgenden Aufgabengebieten gestellt:
Kundenorientiere Auftragsabwicklung (ca. 35 %)
(Auftragsbearbeitung und -nachbereitung sowie Kundenbeziehungen und Kommunikation)
Personalbezogene Aufgaben (ca. 30 %)
Kaufmännische Steuerung (ca. 35 %)
Die Fragen in der Abschlussprüfung bauen meist aufeinander auf. Für die Lösungen der offenen Fragen finden Sie im Aufgabenbogen vorgegebene freie Lösungsfelder, in denen Sie Ihre Antworten und Rechenwege notieren können. Zudem finden Sie zu jeder Aufgabe die maximal zu erreichendende Punktzahl.
Tipp 1: Achten Sie auf die zu erreichende Punktzahl
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