Besitzen Sie diesen Inhalt bereits,
melden Sie sich an.
oder schalten Sie Ihr Produkt zur digitalen Nutzung frei.
Patient mit Herzinfarkt
Medizinische Fachangestellte bewältigen am Tag eine Vielzahl von Situationen, die so nicht geplant oder vorhersehbar waren. In der Klinik und in der Praxis sind Flexibilität und die Fähigkeit, die Lage schnell einzuschätzen, eine gute Grundlage für das Gelingen des Alltags. Das folgende Beispiel zeigt eindrucksvoll, welchen Verlauf ein auf den ersten Blick harmloser Fall nehmen kann – die richtige Reaktion der Medizinischen Fachangestellten verhindert die Eskalation und wendet größeren Schaden von dem Patienten ab.
Unbekannter Patient ohne Termin
In der allgemeinärztlich orientierten Praxis von Dr. von Fahrendörfler steht vor der Medizinischen Fachangestellten Franziska Ludwig an der Annahme gegen 11:00 Uhr ein ihr völlig unbekannter Patient, der auch in der Patientendatei nicht vorhanden ist. Der Mann ist nach einem ersten abschätzenden Blick etwa sechzig Jahre alt, riecht nach Alkohol und möchte den Arzt sprechen. Und in der Praxis „brummt“ es.
Der erste Impuls der Medizinischen Fachangestellten geht in eine eindeutige Richtung: „Sie haben keinen Termin und wir sind heute mehr als ausgelastet. Den nächsten freien Termin kann ich Ihnen in drei Wochen anbieten.“ Das alles ist richtig,...