Organisation
18. Aufl. 2019
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DD. Prozessorganisation
Die Prozessorganisation strukturiert den Arbeitsprozess. Sie ist die wirksame Gestaltung des dynamischen Beziehungszusammenhanges eines soziotechnischen Systems.
In der Vergangenheit wurde die Prozessorganisation als Ablauforganisation bezeichnet. Das geschieht auch heute teilweise noch. Im Hinblick auf die Gestaltung dynamischer Beziehungszusammenhänge setzt sich aber immer mehr durch, von der Prozessorganisation zu sprechen (Gaitanides, 2012).
Die Prozessorganisation wird von Organisatoren vorgenommen, z. B. von Mitarbeitern der Organisationsabteilung oder externen Organisationsexperten. Sie hat folgende grundlegende Struktur:
Um Prozesse für die organisatorische Arbeit abzugrenzen, ist es nötig, den Beginn und das Ende des Pozesses zu definieren, der schließlich in mehreren Phasen verläuft. Dabei zeigt sich, dass die Prozesse durchaus unterschiedlich abgegrenzt werden, wie die folgende Darstellung erkennen lässt:
Grundsätzlich entsprechen sich die Gestaltungsaufgaben der Prozessorganisation und der Ablauforganisation. Beide sind auf die Abläufe bzw. Prozesse im Unternehmen gerichtet, die als synonyme Begriffe angesehen und im Folgenden auch in dieser Weise ver...