Die Prüfung der Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten
11. Aufl. 2019
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Frage- und Antwortteil
I. Prüfungsbereich: Geschäfts- und Leistungsprozesse
A. Organisation betrieblicher Geschäfts- und Leistungsprozesse
1. Arbeitsplatzorganisatorische Prozesse planen, durchführen und kontrollieren
1. Was bedeutet Kanzleiorganisation?
Unter Organisation versteht man die planmäßige (räumliche und zeitliche) Zuordnung von Menschen und Sachmitteln zur Erreichung und dauerhaften Sicherung der Kanzleiziele.
2. Welche Ziele hat die Kanzlei?
Die Ziele einer Kanzlei sind der Ausgangspunkt organisatorischer Tätigkeiten. Die Ergebnisse der Kanzleiorganisation bedürfen jedoch einer ständigen Überprüfung.
Als Ziele gelten unter anderem:
Mandantenzufriedenheit
Qualität der (Rechts-)Beratung
Kostensenkung
Erweiterung des Mandantenstamms
Positives Ansehen in der Öffentlichkeit
Erhaltung der Arbeitsplätze
Mitarbeiterzufriedenheit
Streben nach höheren Gebührenaufkommen.S. 36
3. Was sind organisatorische Regelungen?
Betrachtet man die Arbeit in einer Kanzlei, stellt man fest, dass sich viele Arbeitsvorgänge in gleicher oder ähnlicher Weise wiederholen z. B. Durchführung von Mahnverfahren, Aufnahme eine neuen Mandats, Planung und Erstellung von Schriftstücken, Annahme von Post).
Aus Gründen der Effek...