Prüfungsklassiker Verkauf und Werbung für Verkäuferinnen und Kaufleute im Einzelhandel
1. Aufl. 2018
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4. Servicebereich Kasse
In diesem Prüfungsbereich geht es um den Kassenarbeitsplatz, d. h. um die Tätigkeit an der Kasse generell, die Abwicklung von Zahlungen und das kundenorientierte Verhalten an der Kasse.
Sie sind an Ihrem heutigen Arbeitstag für den Einsatz an der Kasse eingeplant.
Nennen Sie vier Tätigkeiten, die Sie zur Vorbereitung durchführen müssen.
Lösung zu Aufgabe 1: Kassenvorbereitung I
Wechselgeld holen
Scanner überprüfen
Kassenband überprüfen
Anzahl der Kassenrollen überprüfen
Kasse anmelden
…
Warum sollten Sie vor Arbeitsbeginn den Kassenarbeitsplatz sorgfältig vorbereiten?
Lösung zu Aufgabe 2: Kassenvorbereitung II
Damit beim Kassieren möglichst keine Störungen auftreten, die zu Verzögerungen und damit Unzufriedenheit beim Kunden führen können.
Sie erhalten den Auftrag, eine Kassieranweisung für die Mitarbeiter der MAXIMA GmbH zu erstellen.
Nennen Sie vier Punkte, die darin enthalten sein sollten.
Lösung zu Aufgabe 3: Kassieranweisung I
Der Einkaufswagen/-korb ist zu kontrollieren.
Jeder Artikel muss gescannt werden.
Wechselgeld muss vorgezählt werden.
Bargeld ist nur in der Kasse aufzubewahr...