Kaufleute für Büromanagement – Infoband 2 – Lernfelder 5-8
2. Aufl. 2018
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11. Marketingcontrolling
Marketingcontrolling stellt ein Instrument dar, das die Marketingaktivitäten eines Unternehmens unterstützen und dabei gleichzeitig ihren Erfolg bzw. Misserfolg transparent machen soll. Ziel dieses Instruments ist es, sicherzustellen, dass für eine betriebliche Problemstellung die richtigen Marketingmaßnahmen ausgewählt, geplant und korrekt ausgeführt werden.
Zu diesem Zweck erfüllt das Marketingcontrolling die folgenden Aufgaben:
11.1 Marketingkontrolle
Neben der Erfassung, Aufbereitung und Bereitstellung von Marktdaten spielt insbesondere die Marketingkontrolle eine wichtige Rolle, um den Erfolg bzw. Misserfolg von Marketingmaßnahmen messen zu können. Zu diesem Zweck werden aus den gesammelten Unternehmensdaten Kennzahlen abgeleitet, deren Auswertung Aufschluss über die Auswirkungen der durchgeführten Marketingaktivitäten geben können.
Die Kennzahlen, die im Rahmen der Marketingkontrolle genutzt werden, können in ökonomische (quantitative) Kontrollgrößen und psychografische (qualitative) Kontrollgrößen unterschieden werden.S. 99
11.2 Operatives und strategisches Marketingcontrolling
Abhängig von den untersuchten Kennzahlen und Marketingmaßnahmen können die Aufgaben d...