Kaufleute für Büromanagement – Infoband 2 – Lernfelder 5-8
2. Aufl. 2018
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3. Erstellung eines Fragebogens
Die Ziele eines Fragebogens bestehen einerseits darin die befragten Personen zu motivieren, die Fragen zu beantworten und andererseits durch die Auswertung der Antworten möglichst aussagekräftige Informationen zu gewinnen. Um diese Ziele zu erreichen, sollten bei der Erstellung eines Fragebogens die folgenden Grundprinzipien befolgt werden:
Die Fragen sollten einfach formuliert sein und dem allgemeinen Sprachgebrauch entsprechen. Fremdwörter, Abkürzungen, ungebräuchliche Formulierungen, Slang- oder Dialektausdrücke sind zu vermeiden.
Die Fragen sollten als einfache, aber vollständige, eindeutige und konkrete Sätze formuliert werden. Reizwörter und suggestive Formulierungen beeinflussen den Befragten unbewusst und ermöglichen dem Interviewer, dem Befragten eine von ihm bevorzugte Antwortalternative nahezulegen. Auf diese Weise wird das Ergebnis der Befragung unter Umständen verzerrt.S. 36
Bei der Formulierung der Fragen sollten Verben statt Substantive genutzt und auf Verneinungen möglichst verzichtet werden.
Die Fragen sollten sich jeweils nur auf einen Aspekt beziehen. Kompliziertere Sachverhalte sind daher in mehrere Fragen aufzulösen.
Fragestellungen, die fü...