Absatzwirtschaft – Marketing und Vertrieb
2. Aufl. 2017
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8. Marketingcontrolling
Marketingaktionen verursachen Kosten. Die Kosten der Aktionen lassen sich relativ leicht ermitteln. Dagegen lässt sich der Erfolg der Aktionen nur relativ schwer bestimmen.
Erläutern Sie die Funktion des Marketingcontrolling und gehen Sie dabei auf den Unterschied von ergebnisorientiertem Marketingcontrolling und Marketing-Revision (auch: Marketing-Audit) ein.
Nennen Sie jeweils drei Instrumente des ergebnisorientierten Marketingcontrolling und der Marketing-Revision.
Lösung zu Aufgabe 1: Marketingcontrolling, Funktion und Instrumente
Das Marketingcontrolling (veraltet: Absatzkontrolle) ist die letzte, abschließende Phase im Prozess des Marketing-Management. Sie ist (ex post = im Nachhinein oder permanent) die Rückkopplung des realisierten Zustandes (Ergebnis) zu den vorhergehenden Phasen des Marketing-Management und kann/muss infolge von Lernprozessen zu einer Veränderung der Zielgrößen, der Strategien und des Instrumenteneinsatzes führen. Sie wird heute unterteilt in folgende Gebiete:
Das ergebnisorientierte Marketing-Controlling ist eine ex-post-Be...