Qualitätsmanagement

2. Aufl. 2017

ISBN: 978-3-470-64912-2

Folgeauflage 4. Aufl. 2022 verfügbar

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Qualitätsmanagement (2. Auflage)

1. Grundlagen und Begriffe

Aufgabe 1: Historie des Qualitätsbegriffs

Beschreiben Sie die historische Entwicklung des Qualitätsbegriffs in fünf Phasen.

Lösung

Aufgabe 2: Qualität (Begriff)

Erläutern Sie den Begriff „Qualität“.

Lösung

Aufgabe 3: Einheit (Begriff)

Beschreiben Sie, was eine Einheit im Rahmen der Qualitätsbetrachtung ist und nennen Sie vier Beispiele.

Lösung

Aufgabe 4: Qualitätsanforderungen

Stellen Sie dar, wer die Qualitätsforderungen an eine Einheit definiert. Erwartet werden vier Bespiele für „Forderer“ und jeweils mindestens zwei für „Ursachen“.

Lösung

Aufgabe 5: Qualitätsmerkmal (Begriff)

Beschreiben Sie, was ein Qualitätsmerkmal ist und nennen Sie ein Beispiel.

Lösung

Aufgabe 6: Merkmalsklassen

Nennen Sie beispielhaft acht Merkmalsklassen und jeweils zwei Bespiele.

Lösung

Aufgabe 7: Qualitätskreis

Stellen Sie den Qualitätskreis nach DIN bzw. nach Masig dar und beschreiben sie ihn.

S. 16

Lösung

Aufgabe 8: Ziele, SMART-Prinzip

Bitte entscheiden Sie bei den folgenden Zielen, ob diese dem SMART-Prinzip entsprechen.

Tabelle in neuem Fenster öffnen

Ziele	ja	nein
Wir planen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die Anzahl der Unfälle soll im kommenden Jahr gesenkt werden.
Die Anzahl der Kundenreklamationen soll im kommenden Jahr um 15 % gesenkt werden.
In der Fer...

Lösung