Führung und Zusammenarbeit
2. Aufl. 2017
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1. Kommunikation und Kooperation
1.1 Kommunikation
1.1.1 Grundlagen der Kommunikation
Was ist Kommunikation? Erklären Sie den Begriff.
Lösung zu Aufgabe 1: Begriff Kommunikation
Kommunikation ist die Übermittlung von verbalen (sprachlichen) und nonverbalen (nicht sprachlichen) Reizen vom Sender zum Empfänger.
Erläutern Sie die Ziele der Kommunikation im Unternehmen.
Nennen Sie sechs Merkmale einer wirksamen Kommunikation.
Stellen Sie dar, welche Bedeutung das Gespräch als Führungsinstrument hat.
Lösung zu Aufgabe 2: Ziele und Merkmale der Kommunikation
Die Kommunikation im Unternehmen hat zwei Ziele:
Vermittlung rational-sachlicher Inhalte (der Beitrag zur Leistung der Organisation; z. B. Vermittlung von Wissen für Entscheidungen; informierte Mitarbeiter sind motivierte Mitarbeiter)
Entwicklung und Stabilisierung zwischenmenschlicher Beziehungen (emotional-soziale Aspekte der Organisation; die Beziehungen zwischen den Menschen sollen möglichst stabil und harmonisch gestaltet werden).
Eine Kommunikation ist nur dann wirksam, wenn sie etwas bewirkt (ein bestimmtes Denken oder Handeln). Dazu sind die folgenden sechs M...