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So kommunizieren Sie erfolgreich!
Kommunikationsregeln unterstützen den Kommunikationsprozess und helfen Konflikten vorzubeugen. Werden diese Regeln bewusst beachtet und eingesetzt, steht einer gelungenen Kommunikation nichts im Wege. An der Reaktion Ihres Gegenübers erkennen Sie, ob neben der inhaltlichen Aussage auch der Beziehungsaspekt richtig angekommen ist. Denn unsere Wirkung auf andere ist entscheidend für einen erfolgreichen Kommunikationsverlauf. Dieser Artikel zeigt, wie Sie vertrauenswürdig und kompetent in Gesprächen erscheinen und wie Sie Ihre Selbstwahrnehmung und Wirkung auf andere überprüfen.
Die Rolle der Selbstwahrnehmung
Oft nimmt man in Gesprächen wahr, dass Botschaften missverständlich oder sogar falsch interpretiert werden. Warum?
Wir kommunizieren auf allen Kanälen – verbal und nonverbal – mit allen Sinnen. Ebenso geht es auch unserem Gesprächspartner. Innerhalb von Sekunden nimmt er die gesamte Erscheinung wahr. Daher muss die innere Haltung mit dem „Äußeren“ übereinstimmen, sonst klappt es nicht mit der „Kommunikation“. Dies wird oft mit der Aussage „die Chemie stimmt nicht“ untermauert.
Das, was wir sagen, muss mit dem, was unser Gesprächspartner wahrnimmt, übereinstimmen, sonst wirken wir ni...