Das EFQM-K. ist ein Kennzahlensystem zur Messung der Qualität in allen Unternehmensbereichen und wurde von der European Foundation of Quality Management (EFQM) entwickelt. Das EFQM-K. besteht aus fünf Befähiger-Kriterien als Indikatoren für die Qualität des Managements und 4-Ergebnis-Kriterien als Indikatoren für die Qualität der Unternehmensergebnisse. Die Kriterien werden durch Kennzahlen operationalisiert und durch die Führungskräfte eines Unternehmens bewertet. Dabei werden die neun Kriterien und 32 Unterkriterien durch jeweils drei bis sieben frei wählbare Indikatoren gemessen. Die einzelnen Kriterien sind durch feste Gewichtungen verbunden. Das EFQM-K. ist ein Ordnungssystem, das vor allem für Analysezwecke eingesetzt wird. Die Struktur des EFQM-K. ist der folgenden Abbildung zu entnehmen.

Abb.: Struktur eines EFQM-K.