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Kostenrechnungs- und Controllinglexikon vom
Indikator
Ein I. ist eine Kennzahl, die als „Ersatzgröße” für eine andere, nicht direkt messbare Größe interpretiert werden kann. Es wird also eine Korrelation des I. mit der eigentlich zu messenden Größe vermutet. Beispielhaft kann die Reklamationsquote als I. für die Kundenzufriedenheit verwendet werden.
▶ Literaturhinweis anzeigen
Lit.:
Küpper, Controlling: Konzeption, Aufgaben, Instrumente, 5. Aufl., Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart 2008, S. 390